http://123.bbon.ru/ Менеджмент ru-ru Thu, 01 Nov 2012 16:07:42 +0400 MyBB/mybb.ru http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=56#p56 <p><strong>Тренинг «Управленческие решения руководителя» 12 – 14 декабря 2012, Санкт-Петербург<br /></strong><br />На тренинге вы отрабатываете техники принятия решений:<br />• Принятие решений в условиях динамичных изменений.<br />• Принятие решений при управлении большим коллективом. Как настроить фокус внимания, выбрать лидера?<br />• Анализируем риски и последствия принятия решений.<br />• Вырабатываем нестандартный подход в принятии управленческих решений: создание нового продукта/услуги, продвижение и т.д. <br />• Техника принятия нестандартного решения.</p> <p><strong><a href="http://qps.ru/OAj4b" rel="nofollow" target="_blank">Подробнее</a></strong></p> mybb@mybb.ru (Вика) Thu, 01 Nov 2012 16:07:42 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=56#p56 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=55#p55 <p>Совсем недавно Вы были преуспевающим специалистом. Вы были ответственны только за себя. Вы выполняли задачи, поставленные перед Вами руководством, отчитывались за собственный результат.</p> <p><strong>И, наконец, новая ступень в карьере! ВЫ - РУКОВОДИТЕЛЬ!</strong> ВЫ принимаете решения, ВЫ ставите задачи подчиненным, контролируете их работу и ВЫ отвечаете за результаты своего отдела.</p> <p><span style="color: green"><strong>Чтобы не совершить лишних ошибок и не потерять драгоценное время, необходимы навыки управления.</strong> Но где их взять, если раньше не был начальником?</span></p> <p><span style="color: red">Запускаем новый проект!</span> <strong><a href="http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18004.aspx?ad=4fa80a5d-6ccf-40c6-ba0c-33d559f933de" rel="nofollow" target="_blank">ТРЕНИНГ «Вчера - специалист, сегодня – руководитель. Школа управления»</a></strong><br />4 - 7 июля 2012, Санкт-Петербург</p> <p>• Как влиться в коллектив, который уже сформирован?<br />• Как завоевать авторитет и быстро адаптироваться к руководящей должности?<br />• Кому, какие задачи ставить?<br />• Как контролировать работу подчиненных?<br />• Как перестать делать все самому?<br />• Как стимулировать сотрудников?</p> <p><strong>ТРЕНИНГ ПОМОЖЕТ БЫСТРО СТАТЬ ЭФФЕКТИВНЫМ РУКОВОДИТЕЛЕМ.</strong></p> <p><a href="http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18004.aspx?ad=4fa80a5d-6ccf-40c6-ba0c-33d559f933de" rel="nofollow" target="_blank"><strong>Посмотрите подробную программу тренинга.</strong> Подайте заявку на участие</a> <br />В результате тренинга Вы:</p> <p>- разработаете четкий индивидуальный план пошаговых действий и точек развития в новой должности;<br />- овладеете инструментарием успешного руководства подчиненными и всем коллективом в целом.</p> <p><span style="font-style: italic"><strong>Практические формы обучения:</strong> деловые игры, разбор кейсов, проработка упражнений.</span></p> <p><strong>Тренинг проводит</strong> бизнес-консультант, бизнес-тренер программ MBA, с 17-летним опытом работы с руководителями ОАО ГАЗПРОМ, Пенсионного фонда РФ, Холдинга «Энергосбыт», ЗАО «MBO Питер» и др.</p> mybb@mybb.ru (cnti) Wed, 06 Jun 2012 18:27:24 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=55#p55 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=54#p54 <p>К управленческим решениям предъявляются требования: научная обоснованность, своевременность, соответствие действующим законам и нормативным актам, полномочность, своевременность, логическая последовательность и лаконичность, простота изложения, адресность, ясность, организующий характер.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Под научной&#160; обоснованностью, управленческого решения понимается соответствие решения объективным конкретным условиям и возможностям достижения поставленных целей. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Своевременность решения во многом определяет результаты работы предприятия общественного питания. Запоздалое, а также преждевременное принятие решения снижает эффективность управления.&#160; Это особенно актуально при управлении запасами сырья. Умение быстро оценить обстановку и принимать своевременные решения являются одним из главных качеств руководителя.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Требование соответствия управленческих решений&#160; действующим законам и нормативным актам и их полномочность&#160; предусматривает, что решения должны приниматься руководителями в пределах предоставленных им прав и на основе действующих законов или нормативных актов. Решения не соответствующие действующим законам и нормативным актам считаются недействительными, а незнание Закона не освобождает руководителя от ответственности. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Логическая последовательность и лаконичность изложения&#160; решений предполагает, что они не должны противоречить ранее принятым решениям, а также должны быть четкими, ясными и преследовать достижение целей и задач поставленных перед предприятием. Это исключает разноречивое понимание и придает решениям деловой характер.&#160; <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Простота изложения, адресность и&#160; ясность содержания управленческого решения придает ему деловой характер и исключает разное толкование исполнителями изложенных положений.&#160; <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Организующий характер заключается в том, что управленческие решения должны устанавливать ответственность исполнителей, определять роль и место каждого из них в достижении поставленных целей. </p> <p>Менеджер это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.<br />&#160; &#160; Во многом эффективность управления предприятием зависит от менеджера, а эффективность деятельности менеджера измеряется показателями экономических успехов и экономических результатов.<br />&#160; &#160; В условиях рынка хорошим считается тот менеджер, который быстро реагирует на изменение ситуации на рынке.<br />&#160; &#160; Работа менеджера состоит из обязанностей ролей и функций, которые он выполняет. Каждому менеджеру приходится выполнять следующие функции:<br />1. Определять цели предприятия, решать, что необходимо сделать для их достижения. Менеджер обеспечивает реализацию этих целей путем постановки конкретных задач перед людьми.<br />2. Организует торговый процесс. Он классифицирует работу, распределяет ее по исполнителям, создает организационную структуру предприятия и комплектует трудовой коллектив. <br />3. Менеджер мотивирует своих подчиненных и обеспечивает между ними связи. Через менеджера достигается согласованность в работе всего коллектива.<br />4. Обеспечивает профессиональный и деловой рост людей.<br />5. Анализирует результаты работы предприятия и прогнозирует его развитие.<br />6. Выполняет функции маркетолога, разрабатывает маркетинговую программу развития предприятия.<br />7. Выполняет функции инноватора- он занимается разработкой новых товаров и услуг.<br />Кроме перечисленных функций менеджеры: планируют, организуют, управляют и контролируют, выявляют проблемы и решают их.<br />&#160; &#160; Профессиональный менеджер должен иметь глубокие знания в области экономики, маркетинга и прогнозирования, финансов и цен, товароведения и логики, внутренней и внешней торговли, а также права, бухгалтерского учета и аудита. Работа менеджера связана в первую очередь с управлением людьми, поэтому особое внимание уделяется социологии, психологии (труда и личности), педагогике и другим наукам, изучающим человека и межличностные отношения.<br />Кроме знаний, которые могут быть получены в процессе обучения, менеджер должен обладать рядом личных качеств, таких как&#160; новаторство, целеустремленность, оригинальность в достижении поставленных целей, практичность, деловитость, честность, смелость и изобретательность.<br />&#160; &#160; Наличие специальных знаний и необходимых качеств позволят менеджеру эффективно выполнить свою работу.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 21:25:08 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=54#p54 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=53#p53 <p>При решении сложных задач используется функциональная структура управления, базирующаяся на горизонтальном разделении труда по функциям. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Суть ее заключается в том, что управление осуществляется через специальные функциональные службы, укомплектованные квалифицированными специалистами.&#160; &#160; Это могут быть отделы: производственный, финансовый, кадровый и др. Каждый руководитель функционального подразделения курирует свою сторону деятельности. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;<br />Преимущества Недостатки - используются квалифицированные специалисты, которые принимают грамотные решения. </p> <p> - противоречия которые могут исходить из разных функциональных подразделений; <br />- возможны конфликты;<br />- подрыв принципа единоначалия.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 21:23:57 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=53#p53 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=52#p52 <p>Деловые качества менеджера определяются его опытом и способностями. Опыт руководителя формируется в результате обучения и приобретения практических навыков, умений, привычек. <br />Опыт это профессиональное мастерство, которое во многом зависит стажа работы. Опыт определяется, прежде всего, профессиональной компетентностью менеджера, т.е. знанием дела.<br />&#160; &#160; Компетентность подразумевает наличие специальных теоретических знаний и практических навыков в области управления, экономики, права, педагогики. Компетентный руководитель умеет объективно оценивать способности подчиненных и поручать им соответствующую работу.<br />&#160; &#160; Морально-нравственные качества руководителя означают прежде всего честность и порядочность, верность данному слову, соблюдение принципов морали и этики. Руководитель должен уметь сочетать в своей деятельности высокую сознательность и дисциплинированность с соблюдением государственных интересов и интересов коллектива.<br />&#160; &#160; Руководитель должен обладать управленческими способностями. Управленческие способности относятся к качествам личности, которые даются от природы и проявляются в способности быть лидером, а следовательно это качество подразумевает наличие организаторских способностей.<br />&#160; &#160; Организаторские способности обычно проявляются в умении четко поставить цели, в умении правильно подобрать, расставить и&#160; использовать кадры, в умении планировать личную деятельность и деятельность подразделений, умении делегировать полномочия, способность разъяснить задание подчиненным&#160; и проконтролировать его исполнение, а также энергичность и предприимчивость.<br />&#160; &#160; Менеджер должен быть коммуникабельным, т.е. должен иметь способность к общению, должен уметь устанавливать контакты с руководителями и подчиненными, с коллегами и друзьями. Коммуникабельность зависит не только от врожденных качеств руководителя, но и от адаптивных качеств человека, от его умения реагировать на изменение ситуации, от стремления помочь людям, от поведения в экстремальных ситуациях и от обаяния.<br />&#160; &#160; Обаяние очень важно для менеджера, т.к. обаятельные люди пользуются симпатией и доверием.<br />&#160; &#160; Уравновешенность также является важным качеством менеджера. Общеизвестно, что сангвиники имеют больше шансов стать хорошими менеджерами, благодаря своей уравновешенности, чем люди с другими типами темперамента.<br />Кроме перечисленных требований руководитель должен стремиться привести предприятие к успеху, а для этого постоянно совершенствовать технологию управления, быть трудолюбивым и работоспособным.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 21:22:57 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=52#p52 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=51#p51 <p>Процесс принятия управленческого&#160; решения состоит из следующих этапов: <br />- оценка ситуации и постановка цели; <br />- подготовка решения; <br />- принятие решения; <br />- организация и контроль исполнения.&#160; <br />1 этап - Оценка ситуации и постановка цели. <br />Процесс принятия решения,&#160; начинается с возникновения какой либо проблемы или ситуации,&#160; сложившейся на предприятии общественного питания. Различные ситуации складываются при невыполнении графиков завоза сырья, при возникновении конфликтов между сотрудниками, при нарушении договорных обязательств поставщиками и др. <br />Ситуация может быть простой или сложной, может касаться предприятия общественного питания в целом&#160; или отдельных его подразделений, может быть повторяющейся или разовой. От характера сложившейся ситуации зависят виды принимаемых решений.&#160; Ситуация порождает цели, к которым следует стремиться для приведения управляемого объекта в желаемое состояние. Например, если потребители жалуются на большие затраты времени на посещение кафе, то в этом случае необходимо улучшить организацию труда официантов или внедрить прогрессивные формы обслуживания. Если сотрудники ресторана жалуются на неудовлетворительные условия труда, то следует изучить условия работы и принять решения по устранению выявленных недостатков. Все это порождает новые ситуации, которые требуют принятия решений. <br />В зависимости от сложившейся ситуации ставятся цели. Цель является основой выработки решения. Четкость формулировки цели зависит от знаний и опыта руководителя, его умения прислушиваться к советам специалистов, правильного понимания ситуации и т.д. После постановки цели, руководитель должен определить круг лиц, ответственных за подготовку этого решения.&#160; &#160;<br />2 этап - Подготовка решения.&#160; <br />В первую очередь при подготовке решения подбирается и изучается вся имеющаяся информация по интересующему вопросу: это приказы вышестоящих организаций, методическая и справочная литература, нормативные материалы, данные о достижениях науки в данной области, информация о ресурсах. <br />Оценка различных вариантов решения должна проводится по различным критериям. Критерий - это показатель, на основе которого составляются различные варианты решения. Например, критериями эффективности деятельности предприятия общественного питания являются объем и темпы роста товарооборота, прибыльность, окупаемость инвестиций и т.д. Критерий отражает степень достижения поставленных целей с учетом затраченных для этого средств. <br />Подготовка решения&#160; &#160;заканчивается разработкой нескольких вариантов решения. В основе каждого варианта должна быть сформулирована цель решения, проведен анализ собранной информации и выбран для сравнения существенный критерий. <br />3 этап&#160; процесса принятия решения начинается с анализа и оценки вариантов решения. В каждом варианте определены критерии оценки эффективности решения, и каждый из них имеет свои положительные и <br />отрицательные стороны, потому что они основаны на разных условиях выполнения и разных путях достижения сформулированной цели.<br />При рассмотрении различных вариантов обязательно определяется обеспеченность&#160; товарными, материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами. <br />После обсуждения нескольких вариантов руководитель выбирает более рациональный вариант. <br />Сложные решения обсуждаются с компетентными специалистами и будущими исполнителями. Принятое решение оформляется в виде документа или устного распоряжения: приказа, протокола, постановления, акта, инструкции.&#160; <br />4 этап - Организация выполнения решения начинают с составления плана организационных мероприятий по выполнению решения, который утверждается руководителем предприятия. <br />Принятое решение должно быть вовремя доведено до исполнителей. Следует также разъяснить исполнителям и коллективу содержание и необходимость исполнения принятого решения и важность результатов, которые можно получить при его выполнении. <br />Чем сложнее поставленная задача, тем шире и подробнее ведется разъяснительная работа в коллективе. Некачественная организационная работа ведет к некачественному выполнению управленческих решений и имеет экономические, организационные и психологические последствия. <br />Экономические потери выражаются в нерациональных затратах рабочего времени персонала, в неэффективной работе управляемого объекта в новых условиях, в нецелесообразном использовании финансовых и материальных ресурсов.&#160; <br />Организационные издержки представляют собой снижение эффективности управления предприятием общественного питания. <br />Отрицательные психологические последствия невыполнения решений приводит к ослаблению авторитета приказа или распоряжения, неудовлетворенности работой.&#160; <br />5 этап - Организация контроля за исполнением решения. <br />Важным условием выполнения управленческого решения является контроль за ходом его исполнения. Контроль необходим для того чтобы своевременно выявить отклонения от задания или программы и быстро принять меры по устранению наметившихся отклонений. В практике предприятий общественного питания может быть использована карточная система контроля сроков и результатов принятия управленческих решений.&#160; Она заключается в том, что на каждый документ, подлежащий контролю, выписывается карточка. В ней указывается объект контроля. При приближении времени выполнения задания исполнителю делают напоминание. После выполнения задания исполнитель делает в карточке соответствующую отметку и возвращает ее у службу контроля . Решение снимается с контроля только в том случае, если руководитель отметит, что задание выполнено полностью. Руководитель предприятия общественного питания систематически через установленный интервал времени получает информацию от службы контроля о просроченных сроках выполнения заданий с указанием исполнителей. На основе этих данных он принимает меры к окончательному выполнению задания. На поп, имеющих электронно - вычислительную технику&#160; функции службы контроля</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:30:01 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=51#p51 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=50#p50 <p>Экономическим методам управления отводиться центральное место. Это обусловлено тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями&#160; и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.&#160; <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Экономические методы управления применительно к организации представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требования коллектива в целом и личности в частности. Т.е. поставленная цель достигается воздействием на экономические интересы управляемого объекта.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий, и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Таким образом, использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем за его осуществлением,&#160; &#160;а также экономическим стимулированием труда, т.е. с рациональной системой оплаты труда,&#160; предусматривающей поощрение за определенное количество и качество труда и применение санкций за несоответствующее его количество и недостаточное качество. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Экономические методы управления чаще всего выступают&#160; в следующих формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование, финансирование.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Планирование предполагает целенаправленную деятельность. Для того чтобы система управления&#160; перешла из заданного состояния к желаемому, необходима определенная программа действий (план).<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Плановое ведение хозяйства является главным законом функционирования любого предприятия, которое имеет четко разработанные цели и стратегию их достижения.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Для достижения поставленных целей необходимо четко определить критерии эффективности и конечные&#160; результаты производства в виде совокупности показателей, установленных в&#160; плане&#160; экономического развития. Таким образом, роль экономических методов заключается в мобилизации&#160; трудового коллектива&#160; на достижение конечных результатов.&#160; &#160;<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Оплата&#160; труда является основным мотивом трудовой деятельности&#160; и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учетом средних затрат труда при его нормальной продолжительности. Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия в случае беременности или обучения сотрудников и др. Вознаграждение определяет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства,&#160; в конкретные периоды времени. Премия напрямую связывает результаты труда каждого подразделения и работника&#160; с главным экономическим критерием предприятия - прибылью. Премиальная система используется для усиления&#160; заинтересованности персонала в результатах работы организации. При этом размер и порядок выплаты премиального вознаграждения увязываются обычно с результатами работы, выраженными важнейшими экономическими показателями: объемом произведенной продукции, объемом товарооборота, размером полученной прибыли или дохода и т.п.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;В акционерных обществах часть акций распространяется среди работников. Это усиливает заинтересованность персонала в результатах работы предприятия,&#160; т.к. если предприятие работает рентабельно, то его работники получают дивиденды по имеющимся у них акциям.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Руководство предприятия с помощью выше перечисленных компонентов оплаты труда может регулировать материальную заинтересованность работников, применять различные системы оплаты труда&#160; - сдельную или повременную, формировать материальные и духовные потребности работников и обеспечивать рост их жизненного уровня. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Повременная оплата труда зависит от отработанного времени и определяется&#160; обычно фиксированной величиной в вид месячного оклада, размер которого на государственных предприятиях определяется в соответствии с 18 - разрядной тарифной системой, а на приватизированных предприятиях оговаривается при&#160; заключении контракта при найме на работу. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;При сдельной форме оплаты труда&#160; вознаграждение&#160; ставиться в прямую зависимость от выполненной работы.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Если руководитель чрезмерно жаден то в этом случае работники &quot;разбегутся&quot;, если же он расточительно щедр в оплате труда то доживут до разорения.&#160; &#160; <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Экономические методы на макроуровне выступают как государственное регулирование. Оно охватывает разработку прогнозов и национальных программ, госзаказов, налоговую, ценовую, инвестиционную и финансово - кредитную политику государства.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Принимая государственную программу, правительство страны обычно определяет цели и приоритеты экономического развития. Данные таких программ и прогнозов нося ориентировочный характер, но они позволяют выработать стратегию государства на перспективу. Правительство стимулирует их достижение с помощью государственных заказов, налоговых льгот, инвестиций, льготного кредитования, дотаций и цен.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Госзаказ является главным инструментом государственного регулирования. Госзаказы гарантируют, как правило, высокие цены, сбыт продукции, обеспечивая при этом достаточно высокий уровень прибыли. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Налоговая система составляет важный экономический механизм пополнения казны государства путем взимания налогов с предприятий и граждан. Она задается государством, существует вне предприятия, оказывает непосредственное воздействие на персонал.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Налог на добавленную стоимость (НДС) начисляется на вновь созданную стоимость продукта в размере 18% каждый раз при совершении акта купли - продажи товара и затем по итогам месяца перечисляется в бюджет. Это один из главных источников федерального бюджета. Практика начисления НДС при каждой продаже товара весьма несовершенна и&#160; фактически при многократных коммерческих операциях приводит к существенному завышению цены, которое ложиться на потребителя. Наиболее распространенный способ ухода от НДС в коммерческих структурах - работа с наличными деньгами, но это чревато крупными штрафами налоговой инспекции.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Налог на прибыль относится к числу наиболее важных налогов в развитой экономике, т.к. обеспечивает финансирование инвестиций в экономику (новое капитальное строительство, вложение в науку и технику, развитие инфраструктуры городов и др.).<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Фискальная налоговая система в итоге приводит к уменьшению сбора налогов, т.к. они уходят в теневую экономику, и, наоборот, государственная политика льготного налогообложения и кредитования товаропроизводителей приводит к оживлению национальной экономики, что подтверждает опыт послевоенной экономики Германии, Италии, Японии, Южной Кореи, Франции и др.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:28:34 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=50#p50 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=49#p49 <p>Менеджмент это управление бизнесом через управление людьми.<br /> Основные задачи менеджмента как науки заключаются в следующем: выделить цели и задачи управления, разработать определенные мероприятия и способы по их достижению, разделить задачи на различные виды операций, распределить работы.&#160; Координировать взаимодействия различных подразделений внутри организации, оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций, а также поиск эффективных систем мотивации деятельности, культуры организации, стиля управления.&#160; К основным общим целям менеджмента относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности&#160; функционирования той или иной организации. Главная цель менеджмента - это управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:26:59 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=49#p49 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=48#p48 <p>Эффективность управления во многом зависит от авторитета руководителя.<br />&#160; &#160; Авторитет-это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, умением работать с людьми.<br />Для того чтобы руководитель имел авторитет, он должен сочетать в себе лидерские и руководящие качества.<br />Лидерство это процесс психологического влияния одного человека на других людей. Оно основано на принципах свободного общения, взаимопонимания и добровольности подчинения. Чем выше авторитет руководителя, тем сильнее его воздействие на сотрудников.<br />Руководство это процесс правового воздействия, осуществляемый руководителем на основе власти, вверенной ему обществом или коллективом. Руководство основано на принципах властного отношения, распорядительства, социального контроля и применения дисциплинарной практики вплоть до принуждения несознательных элементов.<br />Из этого следует, что авторитет руководителя складывается из двух компонентов личного и общественного.<br />Личный выражается в способностях руководителя к лидерскому влиянию.<br />Общественный выражается в обладании руководителем властью и должностным престижем.<br />Таким образом авторитет предполагает, что это добровольное, основанное на уважении и сознательности, выполнение распоряжений руководителя подчиненными.<br />&#160; &#160; &#160;4. Содержание труда менеджера.<br />По мере разделения общественного труда образовалось 2 группы людей. Одни были заняты непосредственно производством и реализацией товаров, а другие управляли ими. Между этими двумя группами людей возникли управленческие отношения.<br />&#160; &#160; Управленческий труд имеет ряд особенностей:<br />&#160; &#160; 1. Результаты труда работников аппарата управления невозможно измерить прямо натуральными показателями, как у рабочего, например объемом произведенной продукции. Эти результаты могут проявляться только косвенно, т.е. в труде работников предприятия.<br />15. Усилия менеджеров направлены обычно на работу с информацией или на руководство персоналом. В качестве орудий труда в управлении выступают организационная техника, вычислительная техника и средства связи. Продуктом управленческого труда являются решения или распоряжения, которые принимают обычно форму документов.<br />16. В управленческом труде важное значение&#160; имеет показатель качества, т.е. обоснованности управленческих решений и распоряжений, т.к. необоснованность управленческих решений влечет за собой крупные экономические потери.<br />17. Труд в сфере управления предъявляет к менеджеру повышенные квалификационные&#160; требования (период общего и специального образования занимает около 15лет).<br />Содержание и характер управленческого труда определяется комплексом процессов, протекающих в организации при выполнении функций управления. На каждого работника аппарата управления возлагаются определенные функции. Труд&#160; менеджера имеет следующие особенности:<br />1. Менеджер организует и координирует деятельность коллектива.<br />2. Управленческий труд является творческим, умственным, он требует высокой квалификации.<br />3. Предметом труда менеджера является информация.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:25:39 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=48#p48 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=47#p47 <p>Планирование - это процесс определ. целей и пути их достижения. Функция планирован дает следующие преимущества: 1) планирование дает нам возможность подготовить к использованию будущем благоприятных условий, 2) улучшает координацию деятельности в организации. 3) способствует более рациональному распределению ресурсов. 4) улучшает контроль в организации. Планирование помогает ответить на следующие вопросы: что хочет представить из себя организация? Где она находится в настоящее время? Куда она собирается двигаться?&#160; Виды планов: стратегический план он представляет собой разработку и реализацию системы мер по осуществ выбранных стратегий и по достиж. целей развития предприятия. Стратегич план составл на 3-5 лет бизнес-план является разновидностью. Им занимается руководство эти планыне реже 1 раз в год корректируются ипересмат.&#160; Долгосрочный план это планы рассчитаны на более5 лет. Средне-срочные&#160; рассчитаны на период от 2 до 5 лет. Краткосрочные планы они рассчитаны на 1-2 года. Разновидность краткосрочных планов является тактические. Тактические предназнач для достижен стратегич целей. Оперативные планы -&#160; это планы рассчитаны на короткий период времени.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:24:13 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=47#p47 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=46#p46 <p>Контроль является одной из ведущих функций управления. В системе управления контроль представляет собой процесс обеспечения достижения предприятием целей своей деятельности.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Сам термин &quot;контроль&quot; означает постоянную проверку того, как данное предприятие&#160; осуществляет свои цели, и корректирует свои действия.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Любой руководитель начинает осуществлять функцию контроля с того момента, когда он сформировал цели и задачи деятельности предприятия. Без контроля совместной&#160; деятельности людей на предприятии начинается хаос и объединить деятельность работников становится невозможно.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;При помощи управленческого контроля решаются вопросы неопределенности, предупреждения возникновения кризисных ситуаций, поддержания успеха деятельности организации.&#160; <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Неопределенность. Планы и организационная структура организации - это лишь картина того, каким хотелось бы видеть будущее руководству. Различные обстоятельства могут помешать тому, чтобы задуманное реализовалось. Это может быть изменение таких факторов внешней среды как конъюнктура рынка, социальные ценности, технологии и других. Кроме того фактор неопределенности заложен в поведении людей в процессе совместного труда. Т.к. люди не компьютеры и их нельзя запрограммировать на выполнение какой - либо&#160; задачи с абсолютной точностью. Поэтому менеджеры не могут точно спрогнозировать ответную реакцию работников на управленческие команды.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Любое предприятие сталкивается с ошибками и проблемами. Если эти ошибки во время не исправить то на предприятии возникнет кризисная ситуация, которая может привести к большим экономическим потерям и даже к гибели предприятия. Чтобы этого не произошло должен проводится своевременный и качественный управленческий контроль, предупреждающий возникновение кризисных ситуаций. Следовательно одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что любое предприятие обязано обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей предприятия.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Поддержания успеха деятельности организации достигается путем сопоставления реально достигнутых результатов деятельности предприятия с запланированными. Такое сопоставление достигнутых результатов с запланированными позволяет оценить на сколько предприятие продвинулось к поставленным целям, где предприятие добилось успеха, а где потерпело неудачу. Определяя успехи и неудачи деятельности предприятия и их причины, аппарат управления получает возможность достаточно быстро адаптировать предприятие к требованиям внешней среды и обеспечивать тем самым наибольшие темпы продвижения к целям предприятия.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Контроль в управлении должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель и специалист, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Контроль выступает в виде фактора укрепления дисциплины и законности. При его помощи обеспечивается единство решений и их исполнение, достижение поставленных задач, а также предупреждение ошибок и недоработок.<br />Kонтроль - это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.<br />Контроль- это процесс подтверждения того, что opгaнизация действительно достигает поставленных целей. Возможно выделение контроля одноактного и процессного.<br />Одноактный контроль - проверка и подтверждение&#160; того, что организация действительно достигла соответствующих целей.<br />Процессный контроль - совокупность фиксированных во времени и пространстве проверок и подтверждений достижения соответствующих целей организации.<br />Koнтpoль играет важную роль в современных организациях. На организацию и непосредственно контроль расходуются значительные ресурсы. <br />Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, так как каждая управленческая функция движима другой. Возникает своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации и мотивации сотрудников.<br />1. Виды контроля.<br /> Различают следующие виды контроля. <br />1. Предварительный контроль. <br />Предварительным контроль называется потому, что он осуществляется до фактического начала работ. Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация&#160; определенных&#160; правил, процедур и линий поведения.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;В организациях предварительный контроль используется в отношении человеческих, материальных и финансовых ресурсах. В области человеческих ресурсов контроль&#160; достигается за счет анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения конкретных задач организации, в области материальных ресурсов это&#160; - контроль за качеством сырья и товаров. В области финансовых ресурсов механизмом предварительного контроля является бюджет, т.к. он дает ответ&#160; на вопрос, когда, сколько и каких средств (наличных, безналичных) потребуется организации. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;В процессе предварительного контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты. Он имеет две разновидности: диагностический терапевтический.<br />Диагностический контроль включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., указывающие на то, что в организации что-то не в порядке.<br />Терапевтический контроль позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Предварительный контрль предусматривает предупреждение нарушений установленных правил работ. Кроме того он направлен на предупреждение нарушения законности, нецелесообразного, неэффективного&#160; &#160;использования хозяйственных средств и принятия необоснованных решений. Наиболее высокую эффективность предварительный контроль имеет при заключении договоров, планировании, составлении смет. Благодаря ему устраняются диспропорции в планировании и финансироании.<br />2. Текущий&#160; контроль. <br />&#160; &#160; &#160; &#160; &#160;Он осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего его объект - сотрудники, а сам он&#160; проводится&#160; их непосредственным начальником. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Для того чтобы осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями от намеченных целей, корректируют отклонения для достижения этих целей.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;3. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Фактически полученные результаты сравниваются с предусмотренными.Цель такого контроля - помочь предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля,&#160; обратная связь используется после того, как работа выполнена (при текущем - в процессе ее выполнения).<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы и момент их возникновения, он, во-первых, дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем, во-вторых, способствует мотивации.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:22:30 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=46#p46 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=45#p45 <p>Для того чтобы эффективно управлять деятельностью людей необходимо знать их мотивы, потребности, а также необходимо уметь правильно использовать стимулы к труду.<br />&#160; &#160; Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей.<br />&#160; &#160; Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и в зависимости от трудовой деятельности человека.<br />&#160; &#160; Мотив - это то, что вызывает определенные действия человека, его внутренние и внешние движущие силы. Мотив определяет, что и как надо делать для удовлетворения потребностей человека. Мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на них, усиливая или приглушая их действия, а в некоторых случаях устраняя их из своих движущих сил.<br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; 2. Критерии мотивации.<br />&#160; &#160; Критериями мотивации&#160; являются потребности, стимулы и вознаграждение.<br />&#160; &#160; Человек испытывает потребности, когда он ощущает физиологически или психологически недостаток чего-либо. Потребности человека классифицируются на первичные и вторичные.&#160; <br />&#160; &#160; Первичные потребности являются по своей природе физиологическими, к ним&#160; относятся потребности в пище, воде, воздухе, сне и т.д. Эти потребности заложены генетически. <br />&#160; &#160; Вторичные потребности по природе своей психологические к ним относятся потребности в уважении, привязанности, власти. Эти потребности обычно осознаются с опытом.<br />&#160; &#160; Потребности служат мотивом к действию.<br />&#160; &#160; Менеджеры должны создавать такие ситуации, которые позволили бы людям чувствовать, что они могут удовлетворить свои потребности через определенные типы поведения, приводящего к достижению целей предприятия.<br />&#160; &#160; Большое значение для удовлетворения потребностей имеют стимулы. Многие считают, что стимул это вознаграждение. Это не совсем правильно т.к. слово произошло от латинского stimulus- и в буквальном переводе означает остроконечная палка, которой погоняли животных, т.е имеет обратное значение - принуждение. Поэтому&#160; &#160;стимул - это побуждение к действию или причина поведения человека. Различают четыре основных формы стимулов.<br />1. Принуждение, может быть выражено в каких - либо видах наказания: замечания, выговор, перевод на другую должность, строгий выговор, перенос отпуска, увольнение с работы, лишение гражданства и звания.<br />2. Материальное поощрение. Сюда относятся стимулы в материально - вещественной форме: заработная плата и тарифные ставки, вознаграждение за результаты, премии, компенсации, путевки, кредиты на покупку автомобиля или мебели, ссуды на строительство жилья.<br />3. Моральное поощрение. Стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека: благодарности, почетные грамоты, доски почета, почетные звания, ученая степень, дипломы, публикации в прессе, правительственные награды и др.<br />4. Самоутверждение. Внутренние&#160; движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения. К стимулам самоутверждения относятся: написание диссертации, публикация книги, авторское изобретение, съемка фильма, получение второго экономического образования и т.д. Это самый сильный стимул из известных в природе, однако он проявляется только у наиболее развитых членов общества.<br />&#160; &#160; Побуждению к трудовой деятельности способствует также вознаграждение.<br />&#160; &#160; &#160;Вознаграждение - это все, что человек считает ценным для себя.<br />&#160; &#160; У различных людей существует различное отношение к вознаграждению.<br />&#160; &#160; Существует два типа вознаграждения: внутренне и внешнее.&#160; <br />&#160; &#160; Внутреннее вознаграждение человек получает от самой работы. Это удовольствие от общения с сослуживцами, чувство достижения результатов работы, удовлетворение от полезности произведенного продукта, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважение. Внутреннее вознаграждение обеспечивается путем создания хороших условий труда и точной постановкой задач.<br />&#160; &#160; Внешнее вознаграждение дается предприятием, в виде заработной платы, продвижения по службе, похвалы и признания, а также в виде дополнительных выплат и льгот.<br />&#160; &#160; Чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применять внутреннее и внешнее вознаграждение в целях мотивации, руководство предприятия должна установить, какие потребности у его работников.</p> <p> - противоречия которые могут исходить из разных функциональных подразделений; <br />- возможны конфликты;<br />- подрыв принципа единоначалия.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:21:25 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=45#p45 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=44#p44 <p>Функция управления - это виды деятельности с помощью которых субъект управления воздействует на объект для достижения поставленной цели. Общая функция - присуще всем социал. системам управления. В их состав входят: планирование, организация, мотивация, контроль. Планирование - это формулирование целей и задач на предстоящий период и составление планов и программ их реализации. Функция организации - реализуется через создан. Самой организации через формирован ее структуры системы управления. Функции мотивации - заинтер в определенный потребности людей и в выборе наиболее подход и действит в данной ситуации способа их удовлетворения. Функция контроля - подразум что результат деятельности организации ее сотрудников необходимо проверять, оценивать и корректировать. Частные функции - выполнение специал. и отражают специфику деятельности организации. Специальные функции - обусловлены главной целью деятельности предприятия. Взаимосвязь управленческого цикла - имеют специфич характер особое содержание и могут осуществляться самостоят а могут быть неразрывно связаны между собой. Каждая из 4 функций управлен является жизненно важной, но при этом функция планирования обеспечивает основу для другихфункций.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:20:18 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=44#p44 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=43#p43 <p>Одним из основоположников неоклассической школы менеджмента является профессор Гарвардского университета Элтон Мэйо, выдвинувший теорию &quot;человеческих отношений&quot; в управлении. Суть этой теории состоит в том, что сама работа имеет меньшее значение, по сравнению с социальным и психологическим положением рабочего в процессе производства. Поэтому все проблемы управления должны рассматриваться через призму &quot;человеческих отношений&quot; с учетом социально-психологических факторов. Э. Мэйо обнаружил, что группа рабочих - это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом, воздействуя на такую систему, можно улучшить результаты труда.&#160; <br />&#160; &#160; &#160;Мэйо обратил внимание на факторы, которые очень мало учитывались Тейлором - это чувства рабочего, его поведение, настроение и т. п. Он исходит из того, что человека можно заставить работать более производительно, если удовлетворить его социальные и психологические потребности. Идея теории &quot;человеческих отношений&quot; заключается в том, что простое внимание к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда.<br />1.&#160; &#160; &#160;Участвуя в 1927-1932г.г. в экспериментах Э.Мэйо опробировал свою гипотезу, согласно которой норма выработки определяется не физическими способностями работника, а давлением&#160; группы, в составе которой этот работник трудится. Мэйо доказал на практике преимущества деления больших групп на небольшие подгруппы, подобранные по личным признакам. Именно эти подгруппы позволяли значительно увеличить нормы выработки. <br />&#160; &#160; &#160;К ученым занимающимся теорией &quot;человеческих отношений&quot; относится Мери Паркер Фоллет, проанализировавшая стили руководства и разработавшая теорию лидерства.<br />&#160; &#160; &#160;Большой вклад в развитие школы &quot;человеческих отношений&quot; был сделан в 40-60-е г.г., когда учеными бихевиористами ( от англ.bthaviour-поведение) было разработано несколько теорий мотивации ( А. Маслоу, Д.Макгрегора и др.).<br /> Школа человеческих отношений очень широкое применение нашла в Японии. Менеджеры крупных Японских фирм смогли совместить общинную психологию японцев с современной научно-технической революцией. Использование школы человеческих отношений на практике выражается во всеобщем участии работников в управлении качеством. Массовое участие в работе по управлению качеством стало возможным благодаря заботе администрации о нуждах работников. Все это в конечном итоге обеспечило превосходство японской продукции на мировом рынке.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:19:17 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=43#p43 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=42#p42 <p>Классификация управленческих решений. Процесс управления любой организацией состоит из нескольких взаимосвязанных стадий важнейшей из которой является выработка и принятие решений. Решения (планы, задания, указания, приказы) принимаются руководителями&#160; на всех уровнях управления от бригадира до директора. От качества управленческого решения зависит результат работы всего предприятия. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Необдуманные, неправильные решения расхолаживают работников, а иногда приводят к созданию неделовой, нездоровой обстановки. Умение руководителя управлять определяется способностью принимать эффективные решения. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Таким образом, управленческое решение представляет собой выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения.&#160; <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Управленческие решения - это выбор средств и методов, с помощью которых можно достичь поставленных целей.<br />1. В процессе выработки и принятия решений участвуют все работники аппарата управления&#160; предприятия. Специалисты и технические исполнители заняты в основном обработкой информации, ее систематизацией, анализом и согласованием. Руководители своим трудом завершают весь процесс работы с информацией и принимают окончательное решение.&#160; Типы управленческих решений и их классификация.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Для руководителей предприятий общественного питания существенное значение имеет классификация управленческих решений, облегчающая их систематизацию и контроль за их выполнением. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Управленческие решения можно классифицировать по следующим признакам: <br />&#160; &#160; &#160; &#160;по способу принятия решения бывают коллегиальные и единоличные. Коллегиальные решения принимаются коллективно, например, выбор правления акционерного общества.&#160; Единоличные решения принимаются индивидуально руководителем, это могут быть различные приказы, распоряжения по предприятию общественного питания. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;по масштабу действия решения могут быть общими, затрагивающими производственную и хозяйственную деятельность (переход на новую технологию обслуживания), и частные, охватывающие только одно подразделение или все предприятие (об изменении режима работы, о минимизации издержек&#160; предприятия общественного питания).&#160; &#160;<br />&#160; &#160; &#160; &#160;по срокам действия решения делятся на долгосрочные, текущие и краткосрочные. Долгосрочные решения выносятся на продолжительный период времени. Например, решения о реконструкции ресторана, о переоборудовании. Выполнение таких решений требует нескольких лет своего осуществления. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Текущие решения выполняются, как правило в течение года. К ним относятся решения о распределении товарных ресурсов, плана товарооборота, фонда материального поощрения, решения по кадровым вопросам. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Краткосрочные решения выполняются в течение непродолжительного периода (дня, недели, месяца). Это, например, решения по работе предприятия поп в праздничные дни, организация проведения закрытых мероприятий. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;По объекту воздействия следует различать решения внешние и внутренние. Внешние решения затрагивают отношения с другими организациями и предприятиями (оптовыми предприятиями, строительными организациями и др.). Это различные письма - запросы докладные записки, справки, акты и др. Внутренние решения, касающиеся различных сторон деятельности самого предприятия общественного питания, например,&#160; о подготовке ПОП к работе в зимний период, о состоянии обслуживания в ПОП. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;По функциям управления&#160; &#160;выделяют решения по вопросам коммерческой деятельности, планово - экономической, финансовой работе, организации торговли, работе с кадрами. Решения по коммерческой работе касающиеся закупки и завоза товаров в ПОП, соблюдения правил хранения и продажи товаров и др.&#160; <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Планово - экономические решения принимаются при разработке планов развития объектов управления. К этому виду решений относятся решения по вопросам планирования товарооборота, оплаты труда и др. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Финансовые решения касаются распределения и формирования различных фондов, получения и погашения кредитов и др. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Организационные решения направлены на формирование меню ресторана, внедрение прогрессивных форм обслуживания и т.д.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Решения по работе с кадрами отражают процесс приема, подготовки и движения кадров ПОП. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;По степени информированности руководителя решения могут приниматься в условиях полной определенности (известны все факты), неполной определенности (известна только часть информации) и полной неопределенности (когда неизвестны показатели будущего развития системы).</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:18:01 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=42#p42 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=41#p41 <p>Управленческие решения принимаемые в предприятии общественного питания должны быть наиболее&#160; оптимальными с точки зрения их осуществления. Оптимизация управленческого решения подразумевает выбор наиболее рациональных путей достижения поставленных целей. К методам оптимизации управленческих решений относятся: <br />- математическое моделирование; <br />- методы экспертных оценок; <br />- метод &quot;мозгового штурма&quot;; <br />- мнение жюри; <br />- теория игр.<br />Математическое моделирование применяется в тех случаях, когда достаточно информации имеющей цифровой характер и если эта информация может быть формализирована. Т.е. создается модель с помощью расчетов. Математическое моделирование может быть использовано при планировании производства, при материально - техническом обеспечении, при организации перевозок. <br />В общественном питании не всегда и не все можно решить с помощью математических моделей, поэтому часто используется метод экспертных оценок. <br />Методы экспертных оценок применяются в тех случаях, когда задача не может быть решена математическими методами. <br />Экспертиза представляет собой исследование сложных вопросов лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок.&#160; Экспертное заключение оформляется в виде документа, в котором фиксируются ход исследования и его итоги. В экспертном&#160; заключении указывается кто, где, когда и в связи с чем организует и проводит экспертизу. Далее определяется объект экспертизы и методы проведения исследования. В заключительной части содержатся выводы, рекомендации и практические меры предлагаемые экспертами. <br />Наиболее эффективно применять методы экспертных оценок при анализе сложных процессов отличающихся качественными характеристиками при прогнозировании тенденций развития производственной системы и оценке альтернативных вариантов решения. <br />В случаях, когда принять правильное управленческое решение оказывается очень сложно, используют метод &quot;мозгового штурма&quot;.<br />Этот метод применяется при минимуме информации о решаемой проблеме и очень ограниченных сроках для ее осуществления. В этом случае приглашаются специалисты, имеющие отношение к данной проблеме и им предлагается участвовать в ее решении. При этом должны соблюдаться следующие правила:<br />- все высказываются по очереди; <br />- говорят лишь в том случае, когда могут сказать что - то новое; <br />- высказывания не критикуются и не обсуждаются; <br />- все предложения фиксируются. <br />Проведение &quot;мозгового штурма&quot; осуществляется в 4 стадии:&#160; <br />1. Характеристика анализируемой проблемы. На этой стадии излагается проблема, разъясняются ее цели, имеющиеся ограничения, характеризуется то, что в данной области уже сделано. <br />2. Выработка максимально возможного количества вариантов решений по анализируемой проблеме (даже самых невероятных), т.е. каждый участник &quot;мозгового штурма&quot; думает самостоятельно и высказывает свое мнение по данному вопросу. <br />3. Выбор наиболее рациональных идей для дальнейшей проработки. Эту работу проводит руководитель, который организует изучение&#160; предложений и&#160; выбор наиболее оптимального решения. <br />4. Разработка альтернативных решений. <br />Обычно этот метод позволяет быстро и правильно решить поставленную проблему. <br />Разновидностью метода &quot;мозгового штурма&quot; является мнение жюри.. Суть этого метода состоит в том, что к обсуждению проблемы привлекаются специалисты различных сфер деятельности, взаимодействующие между собой. Например, к решению об открытии нового ресторана привлекаются руководители производственного, коммерческого, кадрового и финансового подразделений.&#160; <br />Одним из методов оптимизации управленческих решений в условиях рыночной конкуренции является теория игр, суть которой состоит в моделировании воздействия принятого решения на конкурентов. В бизнесе игровые модели используются для прогнозировании реакции конкурентов на изменение цен, предложение дополнительных услуг, модификацию и освоение новой продукции. <br />Способность прогнозировать действия конкурентов является преимуществом для любой организации. Теория игр обычно используется в ситуациях, когда необходимо принять решение в условиях конкурентной борьбы.&#160; <br />Методы оптимизации управленческих решений могут дополнять друг друга и использоваться комплексно при выработке важных управленческих решений.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:16:52 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=41#p41 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=40#p40 <p>Теория утверждает, что люди субьективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с<br />вознаграждением других людей выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает несправедливость, т.е. человек считает, что его коллега&#160; получил за такую же работу большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, снять напряжение и для восстановления&#160; справедливости исправить дисбаланс. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Люди могут восстановить чувство справедливости либо изменив уровень&#160; затрачиваемых усилий, либо пытаясь изменить уровень получаемого вознаграждения. Те сотрудники которые считают, что им недоплачивают по сравнению с другими, могут&#160; либо начать работать менее интенсивно, либо стремиться повысить вознаграждение. Те же сотрудники, которые считают, что им переплачивают, будут стремиться поддерживать интенсивность труда на прежнем уровне или даже увеличивать ее. Исследования показывают, что обычно, когда люди считают, что им недоплачивают, они начинают работать менее интенсивно. Если же&#160; они считают, что им переплачивают, они менее&#160; склонны изменять&#160; свое поведение и деятельность.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Основной вывод теории справедливости состоит в том, что пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут уменьшать интенсивность труда.&#160; Eсли&#160; разница в вознаграждении обусловлена разной эффективностью труда, то необходимо разъяснить сотрудникам, получающим меньше, что когда их результативность достигнет уровня&#160; их коллег, они будут получать такое же повышенное вознаграждение.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Многие западные компании для того чтобы не вызывать чувство несправедливости у сотрудников, сумму зарплаты держат в тайне. Все это заставляет людей подозревать несправедливость там, где этого на самом деле нет.&#160; &#160;Кроме того, если заработки сотрудников держать в тайне, то компания рискует потерять положительное мотивационное воздействие роста заработной платы, связанное с продвижением по службе.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:15:46 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=40#p40 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=39#p39 <p>Теория ожидания В. Врума базируется на том, что наличие какой - либо потребности не является единственным условием мотивации человека к достижению определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого.&#160; &#160;<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Ожидания можно рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события. Большинство людей oжидают , например, что окончание институты позволит им получить лучшую&#160; paботу&#160; и что, если работать с полной отдачей, можно продвинуться по службе. При анализе мотивации к труду теория ожидания подчеркивает важность следующих факторов: затраты труда - результаты; результаты - вознаграждение&#160; н валентность (удовлетворенность вознаграждением). <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Ожидания результатов (3-Р) - это соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами. Так, например,&#160; &#160;коммивояжер может ожидать, что если он обзвонит на 10 чел. больше в неделю, чем обычно, объем продаж возрастет на 15 %. Менеджер может ожидать, что oн получит высокую оценку своей&#160; деятельности, или затратит дополнительные усилия и напишет&#160; в срок квартальный отчет. Рабочий на заводе&#160; может ожидать, что если он будет производить продукцию высокого качества с минимальным количеством отходов сырья, это позволит ему повысить свой разряд и тариф ставки оплаты. Еесли&#160; люди чувствуют, что прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами нет, то, согласно теории ожидания, мотивация будет ослабевать. Взаимосвязь может отсутствовать из - за&#160; неправильной самооценки&#160; работника, из - за его плохой подготовки или неправильного обучения или же из-за того, что работнику не дали достаточно прав для выполнения поставленной задачи.<br />.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Третий фактор, определяющий мотивацию в теории ожидания - это валентность, или ценность вознаграждения. Валентность - это предполагаемая степень, относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения. Поскольку у различных людей потребности в отношении вознаграждения различаются, то конкретное вознаграждение, предлагаемое в ответ на достигнутые результаты может и не иметь для них никакой ценности. За выполню работу менеджер может получить&#160; прибавку к жалованию. В то время как он рассчитывает на продвижение по службе, или более интересную и сложную работу, или&#160; же на большую степень уважения и признания заслуг. Если&#160; валентность низкая, т.е. ценность получаемого вознаграждения для человека не слишком велика, то теория ожиданий предсказывает, что мотивация трудовой деятельности в этом случае будет ослабевать. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Менеджерам которые стремятся усилить мотивацию рабочей cилы теория ожидания представляет для этого различные возможности. Поскольку разные люди&#160; обладают различными способ остями, то конкретное вознаграждение они оценивают по-разному. Следовательно, руководство организации должно сопоставить пpeдлагаемое&#160; вознаграждение с потребностями сотрудников и принести их в соответствие<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Для эффективной мотивации менеджер должен установить точное соотношение между достигнутыми pезультатами и вознаграждением. В связи&#160; с этим необходимо давать вознаграждение только зa эффективную&#160; работу. Менеджеры должны сформировать высокий но реалистичный уровень результатов, ожидаемых от подчиненных , и внушить им, что они могут их добиться, если приложат усилия.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:14:41 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=39#p39 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=38#p38 <p>Согласно мотивационной теории А. Маслоу успех побуждения работников к производительному и качественному труду связан с учетом актуальных потребностей человека. Все потребности человека (медик и психолог) А.Маслоу разделил на 5 основных видов и расположил их в строгой иерархической последовательности:<br />1.Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе, сексе и т.д. - т.е. те, которые человек должен удовлетворить , чтобы выжить, чтобы поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии. Люди, которые работают в основном из - за необходимости удовлетворения потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, они концентрируют свое внимание на оплате, а также на условиях труда, удобстве рабочего места, возможности избегать усталости и т.п.&#160; Для управления таким людьми необходимо, чтобы минимум заработной платы&#160; обеспечивал выживание и рабочие условия не слишком отягощали существование.</p> <p>2.Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Потребности этой группы связаны со стремлением и желанием людей находиться в стабильном и безопасном состоянии: иметь хорошее жилье, быть защищенным от страха, боли, болезней и других страданий. Люди, для которых первостепенными являются потребности этого рода, стремятся избегать стрессов, любят порядок, четкие правила, формальные структуры. Они оценивают свою работу с точки зрения обеспеченности и стабильности существования в будущем. Для человека, находящегося под влияние этих потребностей, важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, медицинское страхование. Для управления такими людьми необходимо создавать надежную систему социального страхования, применять справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать их труд выше прожиточного уровня, не привлекать их к принятию рискованных решений и осуществлению действий, связанных с&#160; риском и изменениями.&#160; <br /> 3.Социальные потребности включают в&#160; себя&#160; чувство принадлежности к социальной группе (семья, родственники, друзья, коллеги по работе), чему или кому-либо, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки. Человек стремиться к участию в совместных действиях, он&#160; хочет дружбы, любви, желает быть членом определенной группы людей, участвовать в общественных мероприятиях и т.п. Если для человека данная потребность является ведущей, он смотрит на свою работу, во - первых, как на способ принадлежать к коллективу, во - вторых, как на возможность установить хорошие и дружеские отношения со своими коллегами. Отношение к таким работникам со стороны руководства должно носить форму дружеского партнерства, таким людям надо создать условия для общения на&#160; работе. Хороший результат дают бригадная форма&#160; организации труда, групповые мероприятия, выходящие за рамки работы, а также напоминания работникам о том, что их ценят коллеги по работе. <br />4.Потребности в уважении подразумевают потребности в самоуважении, личных достижений, уважение со стороны окружающих, признание. Данная группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также видеть, что окружающие&#160; признают их таковыми и уважают их за это. Люди, испытывающие сильное влияние данной потребности, стремятся к лидерскому положению либо же к положению признанного авторитета при решении задач. При управлении такими людьми&#160; надо использовать различные формы морального поощрения выражения признания их заслуг. Для этого полезными может быть присвоение титулов и званий, вручение различного рода почетных наград, освещение в прессе и упоминание руководством в публичных выступлениях их заслуг.</p> <p>1. Потребности самовыражения - потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как&#160; личности. Данная группа объединяет потребности, выражающиеся в стремлении человека&#160; к наиболее полному использованию своих знаний, способностей и умений для самоутверждения в бизнесе, менеджменте, политике и т.п. Данные потребности носят индивидуальный характер. Это потребности человека в творчестве. Люди с данной потребностью открыты к восприятию себя и окружения, созидательны и независимы. При управлении такими людьми надо стремиться давать им оригинальные задания, позволяющие максимально реализовать способности, предоставлять большую свободу в выборе средств решения зада и привлекать к работе, требующей изобретательности и созидательности.&#160; <br />&#160; &#160; &#160; &#160;По теории Маслоу все потребности имеют строгую иерархическую структуру, основу которой составляют физиологические потребности.<br />&#160; &#160; Существует правило, согласно которому следующая ступень мотивационной структуры имеет значение лишь тогда, когда предыдущие ступени пройдены, при этом потребность может быть удовлетворена не полностью, а только частично. Чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными мотиваторами поведения. Руководители должны наблюдать за своими подчиненными и выявлять их потребности.<br />&#160; &#160; Теория потребностей&#160; Маслоу - одна из наиболее известных теорий мотивации. Она показывает, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности и как предоставить человеку возможность удовлетворить свои потребности.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:13:35 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=38#p38 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=37#p37 <p>Менеджер это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.<br />&#160; &#160; Во многом эффективность управления предприятием зависит от менеджера, а эффективность деятельности менеджера измеряется показателями экономических успехов и экономических результатов.<br />&#160; &#160; В условиях рынка хорошим считается тот менеджер, который быстро реагирует на изменение ситуации на рынке.<br />&#160; &#160; Работа менеджера состоит из обязанностей ролей и функций, которые он выполняет. Каждому менеджеру приходится выполнять следующие функции:<br />8. Определять цели предприятия, решать, что необходимо сделать для их достижения. Менеджер обеспечивает реализацию этих целей путем постановки конкретных задач перед людьми.<br />9. Организует торговый процесс. Он классифицирует работу, распределяет ее по исполнителям, создает организационную структуру предприятия и комплектует трудовой коллектив. <br />10. Менеджер мотивирует своих подчиненных и обеспечивает между ними связи. Через менеджера достигается согласованность в работе всего коллектива.<br />11. Обеспечивает профессиональный и деловой рост людей.<br />12. Анализирует результаты работы предприятия и прогнозирует его развитие.<br />13. Выполняет функции маркетолога, разрабатывает маркетинговую программу развития предприятия.<br />14. Выполняет функции инноватора- он занимается разработкой новых товаров и услуг.<br />Кроме перечисленных функций менеджеры: планируют, организуют, управляют и контролируют, выявляют проблемы и решают их.<br />Менеджер это профессиональный специалист в области управления, обладающий определенной экономической, технической и психологической подготовкой, необходимой для руководства персоналом. <br />&#160; &#160; Профессиональный менеджер должен иметь глубокие знания в области экономики, маркетинга и прогнозирования, финансов и цен, товароведения и логики, внутренней и внешней торговли, а также права, бухгалтерского учета и аудита. Работа менеджера связана в первую очередь с управлением людьми, поэтому особое внимание уделяется социологии, психологии (труда и личности), педагогике и другим наукам, изучающим человека и межличностные отношения.<br />Кроме знаний, которые могут быть получены в процессе обучения, менеджер должен обладать рядом личных качеств, таких как&#160; новаторство, целеустремленность, оригинальность в достижении поставленных целей, практичность, деловитость, честность, смелость и изобретательность.<br />&#160; &#160; Наличие специальных знаний и необходимых качеств позволят менеджеру эффективно выполнить свою работу.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:12:31 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=37#p37 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=36#p36 <p>Наличии управляемого объкта (кем управляют) и субъект (кто управ). Между субъектом и объектом существуют прямые (команды, распоряжен) и обратные ( выполнение задания, отчеты). Все вместе создает систему управления или организацию. Система управления - субъект и объект управления в системе прямых и обратных связей. Характеризует систему управления ряд общих условий: управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему для достижения поставленной цели; управляемая подсистема может изменять свои параметры под воздействие управляющей подсистемы; любая система управления должна распологать определ ресурсами.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:11:30 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=36#p36 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=35#p35 <p>Структурное подразделение - официально выделенная часть предприятия или учреждения вместе с относящимися к ней работники, выполняющими установленный круг обязанностей и отвечающих за выполнение возложенных на них задач. Обычно подразделения выделяются по признаку общности выполняемых работ. Различают функциональные и производственные подразделения.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:10:29 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=35#p35 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=34#p34 <p>Стратегическое планирование - представляет собой разработку и реализ.&#160; системы мер по осуществлен выбранных стратегий и по достижению целей предприятия. 1 этап определение миссии и целей. Миссия - это цель ради которой предпр существ на рынке, а цели вырабатыв для осуществлен этой мисси. 2 этап оценка и анализ внешней среды. Определ те факторы которые влияют на организ проводимую сбор и отслеживание информации. Анализ внешней среды проводят для того чтобы определить угрозы и возможн для организации.&#160; 3 этап управленческое обследование сильных и слабых сторон. Выявляется реальное положение проводятся его сравнения. 4 этап Оценка стратегических альтернатив. 1) Стратегия роста - выбирается в том случае если предприят только выходит на рынок или если оно собирается расширять сферу деятельности в этом случае все показатели деятел. предприятия планир. выше уровня показ. предыдущего периода.&#160; 2) Стратегия ограниченного роста- предприятие устраивает положение на рынке и оно не собирается ничего менять.&#160; В этом случае все показатели планируются на том же уровне что и впредыдущий период. 3) Стратегия сокращения - выбирается если предполог проведение реконструкции, или вывод предприятия с рынка в этом случае все показатели деятел планируются ниже уровня предыдущего периода. 4) Комбинирован стратегия - это различные комбинации, стратегия роста и ограничен роста. 5)Реализация стратегии подразумевает разработку тактики, политики, процедур и правил. Тактика - краткосрочн. планы предназнач для достижен стрптег целей. Политика- общее руководство действиями персонала. Процедуры - последоват. выполн.&#160; Правила - показыв что должно быть сделано в специфич ситуации.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:09:27 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=34#p34 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=33#p33 <p>Менеджмент- это управление бизнесом через управление людьми. Знание основ менеджмента позволяют достичь поставленных целей при оптимальном использовании ресурсов. Знания менеджмента позволяют принять научно обоснованные решения. Менеджмент позволяет решать социальные вопросы, обеспечивать управление работы подчиненных и предприятия в целом. Главная задача: заключается в рациональной организации работы предприятия и получение оптимальных результатов при рациональном использование ресурсов.<br />Под организацией понимают группу лиц взаимодействующих друг с другом с помощью метериально-экономич. Правовых и других условий ради стоящих перед ними проблем и достижения общих целей. Организ. бывают формальные&#160; и неформал. Формал орган. - создают по воле вышестоящего руководит. Неформал орган.- создают спонтанно. Признаки организ: 1)наличие общей цели. 2)Обособленность выражается в замкнутости внутренних процессов. 3) саморегулирован-предполог. Возможномт&#160; самостоят. Решать те или иные вопросы. 4) Наличие организ. центра, который координирует деятельность членов организ. 5)Наличие организ. культуры (традиции, правила поведения).<br />Управление предусматривает управляемого объекта и управляющего органа субъекта.<br />Субъект - это кто управляет, объект-кем управляют. Прямые связи- это задания и распоряжения поступающие от субъекта к объекту. Обратная связь -это отчеты о выполнение задания и о состояние объекта управления. Характер. систему управления ряд общих условий: 1)управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему для достижения поставленных целей. 2) управляемая подсистема может изменить свои параметры под воздействием управ. подсистемой. 3) Любая система управления должна располагать определ. ресурсами.</p> mybb@mybb.ru (Юра) Wed, 27 Apr 2011 19:09:11 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=33#p33 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=31#p31 <p>Стили руководства это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, с тем чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей предприятия.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Стиль руководства каждого руководителя характеризуется типом власти, заботой о подчиненных или о выполнении конкретных задач, степенью делегирования полномочий.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Стиль может быть авторитарным, либеральным, демократическим.&#160; &#160; Авторитарный руководитель использует предоставленную ему власть, чтобы навязать свою волю исполнителям. Такой руководитель преднамеренно обращает внимание на потребности подчиненных более низкого уровня.&#160; &#160; &#160; &#160;<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Автократ обычно как можно больше централизует полномочия и почти не дает подчиненным свободы в принятии решений. Он руководит работой в пределах своей компетенции и даже может оказывать психологическое давление и угрожать достижению поставленной цели.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Автократ-это откровенный деспот. Он &quot;все знает сам&quot; и не терпит возражений. Своим подчиненным он представляет лишь минимум информации, никому не доверяет и может никого не ставить в известность о своих намерениях. С подчиненными неприветлив, старается все делать сам, импульсивен, склонен&#160; к спешным решениям; от одной крайности бросается к другой. Автократ способен часто менять направления и политику. Людей он считает пешками, чванлив, груб, безжалостен. Такого руководителя окружает хор поддакивающих. Лучшим работником для него считается тот, кто умеет отгадывать его мысли. При таком руководителе процветают сплетни, интриги, доносы. Он держит подчиненных в постоянном страхе, иногда он их награждает, в результате чего работники чувствуют себя обязанными. Со всеми вопросами помощники и заместители бегут к нему. Руководитель -автократ непредсказуем, никто толком не знает, что он сказал и как будет реагировать на те или иные события. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;Демократичный руководитель оказывает влияние на подчиненных через потребности более высокого уровня: потребности в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражения. Демократический руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным. <br />&#160; &#160; &#160; &#160;На предприятии, где руководителем используется демократический стиль руководства подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются широкой свободой в выполнении работы. При этом руководитель не осуществляет жесткого контроля, он обычно ждет, когда работа будет выполнена до конца, чтобы провести ее оценку. Поэтому демократический руководитель тратит относительно больше времени на организацию и контроль.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Демократический стиль руководства предполагает взаимодействие между руководителем и подчиненным. В этом случае между ними возникает чувство доверия и взаимопонимания. Руководитель ведет себя в данном случае&#160; как один из членов группы; каждый сотрудник может при нем свободно выражать свои мнения по разным вопросам, не опасаясь какой-либо мести.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Руководитель -демократ старается чаще советоваться с подчиненными, не проявляет своего превосходства и правильно реагирует на критику. Ответственность за последствия принятых решений не перекладывает на подчиненных. Такой руководитель стремиться прислушиваться к мнению своих сотрудников, он не считает для себя зазорным соглашаться на компромиссы, либо вообще&#160; отказывается от принятого решения если логика подчиненного убедительна. При осуществлении контроля обращает особое внимание на конечный результат, не дергая по мелочам.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Либеральный стиль руководства сводится к тому, что руководитель стремиться выполнять свои функции в условиях большей свободы действия своих подчиненных, влияя на них лишь в форм просьб и путем удовлетворения их потребностей. При этом он старается не давать критической оценки поступкам своих подчиненных, уклоняется от принятия необходимых мер по наведению должного порядка в деятельности коллектива. При таком стиле руководства в коллективе слабо развивается критика и самокритика, каждый работник предоставлен сам себе и выполняет свои функции&#160; с учетом возможностей и потребностей. Деятельности такого руководителя характерны пассивность и бюрократичность&#160; в работе. При либеральном руководстве объем работ уменьшается, качество работы снижается.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Либеральный стиль руководства&#160; характеризуется безынициативностью, невмешательством в процесс работы. Либерал предпринимает какие-либо действия только по указанию вышестоящего руководства, стремиться уклониться от ответственности за их решение. Обычно в такой роли выступают люди недостаточно компетентные, не уверенные в прочности своего служебного положения. Либералы непринципиальны, могут под влияние разных людей и обстоятельств изменять свое решение по одному и тому же вопросу. В организациях, где руководитель- либерал, часто важные вопросы решаются без его участия.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;Во взаимоотношениях с подчиненными либерал корректен и вежлив. Положительно реагирует на критику, не требователен к подчиненным и не любит контролировать их работу.<br />&#160; &#160; &#160; &#160;В стремлении приобрести и укрепить авторитет он способен предоставлять подчиненным различные льготы, выплачивать незаслуженные премии, посылать в интересные командировки без видимой необходимости. Либерал может за нерадивого подчиненного сам выполнить работу, не любит увольнять плохих работников.</p> mybb@mybb.ru (unnamed) Wed, 27 Apr 2011 19:08:23 +0400 http://123.bbon.ru/viewtopic.php?pid=31#p31